Author Topic: Retur produse PC Garage  (Read 15077 times)

0 Members and 2 Guests are viewing this topic.

Offline ktistai

  • R.E.S.T. FTW
  • Administrator
  • ***
  • Posts: 21226
  • Karma: 121
  • Stau pe un nor si cant la harpa.
    • 2cu2Ro
Retur produse PC Garage
« on: 2012 August, 08, 17:32:05 »
Speta era simpla in sine : vroiam sa comand 2 stick-uri USB de 16 gb, pentru Xbox 360.
Consola accepta max 2 stick-uri de cate 16gb fiecare, pentru un total de 32 gb, la care se adauga cei 4gb interni, astfel poti ajunge la o memorie totala de 36 gb.

Problema este ca xbox 360, in momentul in care bagi un stick flash, iti face niste teste de scriere - citire si iti spune daca respectivul stick este sau nu acceptat ori acceptat da' cu warning-uri (penalizari de performanta).
Astfel spre exemplu acest stick nu este acceptat : http://www.pcgarage.ro/memorii-externe/corsair/16gb-flash-voyager/ (Memorie externa Corsair Flash Voyager 16GB USB 2.0)
in timp ce acesta, de la acelasi producator, alta serie insa, este acceptat : http://www.azerty.ro/stick-uri-memorie-usb/stick-memorie-usb-corsair-voyager-gt-8gb (Corsair Stick memorie USB Flash Voyager GT 8GB)

Ok, so lansez comanda pe pcgarage.ro si le spun ca vreau sa comand 2 stick-uri : Memorie externa Kingston DataTraveler 100 G2 16GB ( https://www.pcgarage.ro/memorii-externe/kingston/datatraveler-100-g2-16gb/) dar cu mentiunea efectuata la lansarea comenzii, ca vreau sa fie compatibile cu Xbox 360, in caz contrar astept sa imi recomanda alternative.
PC Garage imi raspunde ca pot sa vin sa ridic stick-urile, li se rupe pula de mentiunea facuta de mine.
Io ii intreb care este raspunsul lor cu privire la compatibilitatea dintre aceste stick-uri de memorie si consola mai sus amintita.
Raspunsul oamenilor este naucitor, practic tanti de la vanzari, intra pe pagina produsului, da copy-paste la specificatii si ma anunta fericita ca daca am usb 2.0, windows 7, vista, xp, 95, 98, 96 SE, 3.1 si 2.3 coaie, atunci este compatibil.
Io ii spun ca e putin probabil sa rulez mac, linux sau vreuna din versiunile de windows amintite intrucat vorbim de o consola in plm si nu de un personal computer.
Raspunsul lui Nutzica este insa epic :

Elena Rogalciuc - PC Garage
8:56 AM (8 hours ago)
to me
Buna ziua,
Ramane valabila aceasta comanda, avand in vedere faptul ca produsul este incompatibil.
O zi frumoasa

Adicatelea vine cam asa : il comanzi degeaba in plm pentru ca este incompatibil in consecinta dupa nenumarate dezbateri, eu nutzi, am decis sa validez comanda privitoare la 2 sitck-uri incompatibile scopului pentru care au fost comandate.
Combinatie, nu credeti?

Anyway, asta este momentul in care ating punctul de fierbere si fac reclamatie frumos, pe link-ul pus la dispozitie in acest scop de catre site-ul de vorbeam eu acilea.
Raspunsul celor de la reclamatii - sesizari este mult mai diplomatic insa se inscrie in aceleasi linii generale, eu intreb de mere, ei imi spun ca in danemarca, vantul bate cu influente oceanice.
Practic, oamenii imi spun textual, ce plm stick-uri recomanda Microsoft pt Xbox (desi nu le au la vanzare in magazin).
Eu le raspund politicos ca mi se rupe pl de stick-urile etichetate microsoft si comercializate ls super-supra-pret, eu intreb altceva, respectiv daca alea de le-am comandat, e compatibile cu consola mortilor ma-sii.
Aici conform principiului trololol, incep sa primesc reply-uri din ce in ce mai dibace, din care reiese clar ca discutia are loc prin gaura cheii intre un surd chinez si un orb italian : respectiv oamenii imi spun inca o data ce recomanda microsoft, ce specificatii are kingston-ul, ba chiar se aduce la un moment dat in discutie si file allocation table pentru a da un iz tehnic reply-urilor.
Bottom line, oamenii imi spun ca daca eu comand 2 stick-uri kingston si astea nu e compatibile cu consola, pot sa mi le bag linistit in cur, pentru ca ei nu mi le mai schimba.

Vazand ca nu avem o punte de comunicare, mai sap pe net si gasesc ca defapt stick-urile microsoft etichetate xbox, sunt fabricate de sandisk.
In consecinta comand 2 sandisk si ii intreb daca astea imi vor fi schimbate, daca nu sunt vazute de consola.
Ei imi raspund, in aceeasi maniera dedicata, faptul ca Microsoft recomanda sandisk insa nu modelele de care vorbesc eu (Memorie externa SanDisk Cruzer Blade 16GB negru) https://www.pcgarage.ro/memorii-externe/sandisk/cruzer-blade-16gb/ ci altele....cu LABEL-ul MICROSOFT SI XBOX mare scris cu fonturi verzi....

Modelul SanDisk Cruzer Blade nu apare ca fiind recomandat pt. a fi folosit in Xbox,ci doar modelul http://www.sandisk.com/products/usb/drives/xbox-360/ care din pacate nu il avem momentan.Privind returul,nu raspundem de incompatibilitate atata timp cat nu a fost recomadat de catre PCGarage.
Va multumim pt. intelegere,
O zi buna.


Drept urmare, ma apuc sa le citesc conditiile de returnare a produselor si legislatia in materie ( http://www.pcgarage.ro/cum-cumpar/politica-de-returnare/ ) si observ ca daca le comand online si mi le trimit prin curier, le pot returna fara nici o bataie de cap, fara a invoca un motiv, in baza O.G. 130/2000.

Bineinteles ca neavand alternativa, le-am comandat in acest fel.

Si mai mult decat bineinteles, este ultima comanda facuta de mine vreodata pe site-ul pcgarage care oricum are niste preturi nesimtite la 90% din produse, in raport cu concurenta.

Motivul pentru care comandam de la ei de vreo 4 ani de zile, era faptul ca aveau o comunitate ok si serviciile de returnare, garantie, etc, erau cel putin decente.



P.S. Cateva ore mai tarziu am fost sunat de la pc garage pentru a mi se explica faptul ca ( respect pentru om, singur care a spalat cat de cat, imaginea firmei, sau ce mai ramasese din ea) nu are cum sa probeze comatibilitatea produselor insa omul a folosit propriul stick sandisk de 8 gb si a vazut ca merge pe xbox 360.
Respect pentru el, rusine pentru pcgarage overall, negativ maxim.

Amuzant este ca la etajul 1 in sediul pc garage, au o consola xbox 360, pe care puteau proba stick-urile alea amarate sa vada daca merge sau nu. Presupun insa ca efortul era prea mare. Am primit telefonul numai dupa ce in ultima corespondenta le-am adus aminte de acest lucru :


" Am achizitionat produsul comandand online si il voi primi prin curier.
Conform politicii magazinului dvs :
http://www.pcgarage.ro/cum-cumpar/politica-de-returnare/
si conform normelor legale aplicabile in speta, pot denunta unilateral contractul incheiat, fara a invoca un motiv in acest sens, atat timp cat l-am cumparat online.
Va rog sa imi spuneti cum pot lua legatura cu managerul departamentului ce se ocupa de aceasta chestiune ori altfel spus, persoana ierarhic superioara celor cu care am vb deja.
Cumpar de 4 ani de la dvs si v-am recomandat tuturor.
Va asigur insa ca aceasta este ultima comanda facut si TOATE detaliile legate de imposibilitatea de rezolvare a acestei spete vor fi facute publice.
Din punctul meu de vedere, daca aceasta este modalitatea de abordare a clientilor, colaborarea noastra s-a incheiat.
In cazul in care nu imi puteti furniza o adresa de email, pentru a inainta petitia, ma voi prezenta personal in curasul zilei de maine la magazinul dvs, sa vad daca este cineva care ma poate ajuta sau aveti atat de multi clienti incat unul in plus sau in minus nu mai conteaza.
O zi frumoasa,
Marius.
P.S. Tinand cont ca la etajul 1, aveti o consola Xbox in stare de functionare, ma intreb cam cat de mare ar fi fost efortul cerut pt a proba un stick pe respectiva consola."

Never explain. Friends do not need. Enemies will not believe you anyway  / The definition of insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results / Adevarul invinge intotdeauna. In 3 cazuri din 7


Offline Gabi

  • YCK
  • Administrator
  • ***
  • Posts: 11684
  • Karma: 96
  • Puiul Galben
A bus station is where a bus stops.
A train station is where a train stops.
On my desk, I have a work station.
What more can I say ......

ThaNNatoSS

Offline Vadim

  • Daca ti-e foarte rau, inseamna ca ti-a fost si FOARTE BINEEE!!!
  • Administrator
  • ***
  • Posts: 3284
  • Karma: 102
  • Balaurian Loialist
    • Principia Discordia
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #2 on: 2012 August, 10, 01:41:58 »
http://www.trustedreviews.com/opinions/fastest-usb-flash-drives-for-xbox-360

hope it helps

asta vroiam sa zic si eu :lol:
http://lmgtfy.com/?q=xbox+360+usb+compatibility+list&l=1

kti cavalerul drepturilor consumatorilor! :))
da' oricum, ai procedat foarte corect, chiar daca ai fii putut gugalii si tu :lol:



Offline ktistai

  • R.E.S.T. FTW
  • Administrator
  • ***
  • Posts: 21226
  • Karma: 121
  • Stau pe un nor si cant la harpa.
    • 2cu2Ro
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #3 on: 2012 August, 10, 03:04:26 »
http://www.trustedreviews.com/opinions/fastest-usb-flash-drives-for-xbox-360

hope it helps

asta vroiam sa zic si eu :lol:
http://lmgtfy.com/?q=xbox+360+usb+compatibility+list&l=1

kti cavalerul drepturilor consumatorilor! :))
da' oricum, ai procedat foarte corect, chiar daca ai fii putut gugalii si tu :lol:

am google-uit o groaza.
toate articolele sunt outdated.
in cazul in care, prin absurd, s-ar mai gasi acele modele de stick-uri, tot nu m-ar ajuta pt ca mie imi trebuie de 16 gb, nu de 2, 4, 8, etc...(capcacitatea max este de 2 stick-uri max 16 gb)
Mai mult de atat, sunt in jur de 120 de modele de 16 gb, se fac teste cam la aceleasi 15,
Majoritatea testelor sunt 2010~, eu am nevoie de modele ce se gasesc in magazine la acest moment.
Mai mult decat atat : sunt exemplificative, nu limitative...nu inseamna ca si altele nu merg, inseamna ca doar acelea au fost testate.
Mai mult : ma intereseaza sa nu fie mare carcasa (ca la flash voyager spre ex.) pt ca usb-urile sunt apropiate si nu intra ambele acolo decat daca folosesc cabluri, ceea ce nu vreau.
Conta si pretul, conta si carcasa ( sa nu fie mare, sa nu aiba parti in miscare - slide shit), sa aiba o garantie de bun simt (3 ani + )


Never explain. Friends do not need. Enemies will not believe you anyway  / The definition of insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results / Adevarul invinge intotdeauna. In 3 cazuri din 7


Online Stefan

  • Administrator
  • ***
  • Posts: 12589
  • Karma: 98
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #4 on: 2012 August, 10, 10:36:22 »
cum sa ai 3 ani+ la stickuri usb? la casti/bluetooth/stick-uri/carduri...garantiile sunt de obicei 1 an..



Offline ktistai

  • R.E.S.T. FTW
  • Administrator
  • ***
  • Posts: 21226
  • Karma: 121
  • Stau pe un nor si cant la harpa.
    • 2cu2Ro
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #5 on: 2012 August, 10, 11:13:45 »
cum sa ai 3 ani+ la stickuri usb? la casti/bluetooth/stick-uri/carduri...garantiile sunt de obicei 1 an..

frate, nu au parti in miscare....ce sa se strice?
un ciclu de scriere/citire, de pana la 100.000 : Some allow up to 100,000 write/erase cycles, depending on the exact type of memory chip used, and a 10 year shelf storage time

Sunt multe stick-uri cu 10-15 ani garantie sau chiar 20 :
http://www.pcgarage.ro/memorii-externe/a-data/myflash-uv110-4gb-albastru/
http://www.pcgarage.ro/memorii-externe/teamgroup/c101-4gb-gri/
http://www.pcgarage.ro/memorii-externe/corsair/8gb-flash-voyager/

a.s.o.
io am 3 stick-uri, avand 60-  90 luni garantie.

Never explain. Friends do not need. Enemies will not believe you anyway  / The definition of insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results / Adevarul invinge intotdeauna. In 3 cazuri din 7


Online Stefan

  • Administrator
  • ***
  • Posts: 12589
  • Karma: 98
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #6 on: 2012 August, 10, 20:25:40 »
stii ca garantia de conformitate e tot ce conteaza nu? ailalta e un fel de lifespan...



Offline ktistai

  • R.E.S.T. FTW
  • Administrator
  • ***
  • Posts: 21226
  • Karma: 121
  • Stau pe un nor si cant la harpa.
    • 2cu2Ro
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #7 on: 2012 August, 10, 20:49:15 »
Invers...

Garanţia tehnică este garanţia oferită de producătorul electronicelor. Dacă ţi se strică sau ai probleme, acesta e criterul pe baza căruia produsele sunt reparate.

Garanţia de conformitate este garanţia oferită de vânzător, conform legislaţiei în vigoare. Este o perioadă de timp între 6 luni şi 2 ani prin care vânzătorul îţi garantează că produsul vândut este conform cu specificaţiile pe care el s-a angajat că le vinde. Această garanţie este independentă de garanţia tehnică. Poate fi mai mică, mai mare sau egală şi nu face obiectul defecţiunilor tehnice.


Presupunând că un produs are garanţie tehnică de 1 an şi garanţie de conformitate 2 ani, iar ţie ţi se strică după 18 luni, nu poţi să-l repari pe garanţie.

Garanţia tehnică este cea care îţi asigură service-ul în caz de probleme tehnice, iar garanţia de conformitate este cea impusă de legislaţia în vigoare (e de fapt intervalul de timp în care tu poţi pretinde că produsul pe are-l ai nu este conform produsului afişat pe site, în baza căruia tu ai luat decizia de cumpărare).


Garantia de buna functionare tehnica (maintenance/warranty guarantees)

Este posibil ca, pe langa garantia de performanta, sa fie emisa si o garantie de buna functionare tehnica cu scopul de a asigura remedierea oricarui defect descoperit dupa ce marfa este livrata de catre exportator. Acest tip de garantie asigura, asadar, o perioada de timp in care exportatorul continua sa fie responsabil pentru functionarea adecvata a echipamentelor sau a cladirilor. Altfel, garantia de buna functionare tehnica serveste acelorasi scopuri ca si garantia de performanta.

Procentajul din valoarea contractului care este acoperit de garantie are tendinta sa fie considerabil mai scazut decat cel al garantiei de performanta. Din moment ce acestea acopera, practic, acelasi tip de risc, garantia de buna functionare tehnica si cea de performanta nu ar trebui sa functioneze simultan.

Garantiile de buna functionare tehnica sunt utilizate in special atunci cand sunt incheiate contracte in domeniul constructiilor.


Mai pe scurt : http://www.pcgarage.ro/memorii-externe/sandisk/cruzer-blade-16gb/

Cod producator:    SDCZ50-016G-B35
Cod PC Garage:    213107
Garantie tehnica:    60 luni
Garantie de conformitate:    24 luni

Pe certificatul meu de garantie, de la pcgarage, aflat in posesie...proprie, personal, ce pula mea, adica in fata ochilor, scrie ca am garantie 60 luni, aka 5 ani.....

Never explain. Friends do not need. Enemies will not believe you anyway  / The definition of insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results / Adevarul invinge intotdeauna. In 3 cazuri din 7


Offline Gabi

  • YCK
  • Administrator
  • ***
  • Posts: 11684
  • Karma: 96
  • Puiul Galben
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #8 on: 2012 August, 13, 11:16:19 »
am garantie 60 luni, aka 5 ani.....

adica 260 de saptamani  :yeahright:
A bus station is where a bus stops.
A train station is where a train stops.
On my desk, I have a work station.
What more can I say ......

ThaNNatoSS

Offline bubu16051

  • Nu muscati ca-s otravit !
  • Global Moderator
  • ***
  • Posts: 4697
  • Karma: 48204
  • Life sucks ... and then you die !
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #9 on: 2012 August, 13, 11:24:37 »
am garantie 60 luni, aka 5 ani.....

adica 260 de saptamani  :yeahright:
sa mai spun ca asta inseamna 157+ milioane de secunde ? you really must feel safe, isn't it ?
Viata e ca un fir de par din cur: scurta si plina de rahat
......
Nimeni nu moare virgin: viata i-o trage fiecaruia cel putin o data !
......
Life is a shareware and nobody knows which is the trial period

http://bubuleanu.weblog.ro

DT link: Parameciu

Offline ujellym8

  • WOT
  • **
  • Posts: 2686
  • Karma: 11
  • Got blunt?
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #10 on: 2012 August, 13, 11:54:29 »
'Must feel safe' sau 'need to feel safe' ?!

Offline bubu16051

  • Nu muscati ca-s otravit !
  • Global Moderator
  • ***
  • Posts: 4697
  • Karma: 48204
  • Life sucks ... and then you die !
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #11 on: 2012 August, 13, 17:54:03 »
'Must feel safe' sau 'need to feel safe' ?!

pai am vrut sa zic "trebuie ca te simti protejat, nu-i asa ?"  ....... did I spell it wrong ?
Viata e ca un fir de par din cur: scurta si plina de rahat
......
Nimeni nu moare virgin: viata i-o trage fiecaruia cel putin o data !
......
Life is a shareware and nobody knows which is the trial period

http://bubuleanu.weblog.ro

DT link: Parameciu

Offline ujellym8

  • WOT
  • **
  • Posts: 2686
  • Karma: 11
  • Got blunt?
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #12 on: 2012 August, 13, 21:31:21 »
Nu, nu.. nu te corectam, vroiam sa fiu sigur ca am inteles ce ai vrut sa zici. Ca au sens ambele :P

Offline bubu16051

  • Nu muscati ca-s otravit !
  • Global Moderator
  • ***
  • Posts: 4697
  • Karma: 48204
  • Life sucks ... and then you die !
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #13 on: 2012 August, 13, 22:00:27 »
Nu, nu.. nu te corectam, vroiam sa fiu sigur ca am inteles ce ai vrut sa zici. Ca au sens ambele :P

stai bre, ca nici io nu am zis cu rautate ..... ziceam ce am vrut sa zic si daca am zis bine  :))
Viata e ca un fir de par din cur: scurta si plina de rahat
......
Nimeni nu moare virgin: viata i-o trage fiecaruia cel putin o data !
......
Life is a shareware and nobody knows which is the trial period

http://bubuleanu.weblog.ro

DT link: Parameciu

Offline Apekiller

  • I am Vengeance
  • Dinozaur
  • **
  • Posts: 1447
  • Karma: -32
  • I am Vengeance
Re: Retur produse PC Garage
« Reply #14 on: 2012 August, 14, 12:37:49 »
Deci, tu vroiai ca ei sa desigileze un produs nou nout pentru a-ti raspunde tie la o curiozitate, iar in cazul in care nu se potrivea cerintelor tale sa ramana cu el nevandut pentru ca a fost desigilat?

Yes, it makes perfect sense.

In my minds eye I see people they are not free
In my world I'm living in I feel no harmony...